Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos en nuestra tienda se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Este tiempo es necesario para la preparación y producción de los artículos antes de que estén listos para ser enviados. Una vez que tu pedido ha sido procesado, recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación y los detalles de envío.
Tiempos de envío
El tiempo de entrega varía según la ubicación de destino y el método de envío seleccionado. A continuación, se encuentran los tiempos de envío estimados según las zonas más comunes:
- Estados Unidos: 3 a 8 días hábiles
- Europa: 5 a 10 días hábiles
- Canadá: 5 a 12 días hábiles
- Internacional: 7 a 20 días hábiles (dependiendo de la ubicación)
Por favor, ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o condiciones climáticas adversas.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y varían según la ubicación y el tamaño del pedido. Todos los costos serán detallados antes de que completes tu pedido.
Seguimiento de envíos
Ofrecemos números de seguimiento para todos los pedidos. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
Zonas de envío
Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, algunas restricciones pueden aplicarse a ubicaciones específicas debido a razones logísticas. Si tu ubicación no aparece durante el proceso de compra, por favor contáctanos para confirmar si podemos enviarte el producto.
Retrasos y problemas en el envío
Si tu pedido se retrasa más allá del tiempo estimado de entrega, por favor contáctanos para poder investigar la situación y brindarte una solución. Nos esforzamos por garantizar que recibas tu pedido a tiempo, pero algunas circunstancias, como aduanas o situaciones excepcionales, pueden causar demoras.
Devoluciones de paquetes por dirección incorrecta
Si proporcionaste una dirección incorrecta o incompleta, tu pedido podría ser devuelto. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la dirección correcta y proceder al reenvío. Los costos adicionales asociados al reenvío correrán por cuenta del cliente.
Envíos extraviados o dañados
Si tu pedido no llega o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato. Revisaremos la situación y, si es necesario, se realizará un nuevo envío o un reembolso de acuerdo con nuestras políticas de devolución.
Aduanas y aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tarifas aduaneras que no están incluidos en el costo de envío ni en el precio del producto. Estas tarifas, si aplican, son responsabilidad del cliente y deberán ser pagadas al recibir el paquete.
